Please add exception to AdBlock for If you watch the ads, you support portal and users. Thank you very much for proposing a new subject! After verifying you will receive points! czarniutki123128 22 Jan 2011 12:52 282992 #1 22 Jan 2011 12:52 czarniutki123128 czarniutki123128 Level 1 #1 22 Jan 2011 12:52 Witam wszystkich. Mam pewien kłopot. Wysłałem kiedyś SMS-a pod jakiś tam numer. Był bezpłatny, ale za to SMS przychodzący był płatny 1,22zł i od tej pory codziennie przychodzą SMS-y z durną treścią typu Po ciężkim dniu na pewno przyda ci się masaż. Najlepiej za pomocą Massage Gloves - rękawic do masażu, których palce same wibrują i to 18 tysięcy razy na minutę. Za to ściąga mi 1,22zł i tak praktycznie codziennie . Numer z którego przychodzi ten sms to :60128 Nie wie ktoś czy da się to zlikwidować ? #2 22 Jan 2011 15:46 Xylometazolin! Xylometazolin! VIP Meritorious for #3 22 Jan 2011 15:49 puchator puchator Level 12 #3 22 Jan 2011 15:49 Piszesz smsa o tresci "LISTA" na numer 8888 i przychodzi Ci sms w którym pisze jaką subskrypcje masz aktywną (np. PRZEPOWIEDNIE), więc jak już wiesz to piszesz smsa STOP (to co CI podano w smsie np. STOP PRZEPOWIEDNIE) na numer 60128 i przychodzi sms ze dezaktywacja sie powiodla. Następnie nie wysyłasz żadnych bezpłatnych SMS bo kolejne napewno wyczyszczą Ci kieszeń. #4 22 Jan 2011 15:52 : : Level 20 #4 22 Jan 2011 15:52 A spotkaliście się z czymś takim że dzwoni "automat" z numeru zastrzeżonego i opowiada że WYGRAŁEŚ etc... ? Średnio raz na miesiąc, a jak nie odbieram, to następują dwie próby połączenia w ciągu tego dnia. Sieć pomarańczowa na abonament. #5 22 Jan 2011 15:58 rafbid rafbid Level 33 #5 22 Jan 2011 15:58 7419 tata dostaje kilka razy na dzień sms-a że wygrał golfa simplus. Czy ktoś wie jak to zablokować? #6 22 Jan 2011 16:02 puchator puchator Level 12 #6 22 Jan 2011 16:02 Do mnie w sieci E.. dzwini zastrzeżony i nawijka na automacje że cośtam granie na czekanie i będziesz miał najnowszy przebój Mragaryny. Rozłączam się od razu a po chwili SMS że usługę właśnie aktywowałeś z konta kaskę ściągaja oczywiście. Jak aktywowałem jak nic nie potwierdziłem. Czyli wniosek że zastrzeżonych niewolno odbierać. #7 22 Jan 2011 16:08 rafbid rafbid Level 33 #7 22 Jan 2011 16:08 Nie pobiera kasy ale jest denerwujące. Dodano po 4 [minuty]: : wrote: A spotkaliście się z czymś takim że dzwoni "automat" z numeru zastrzeżonego i opowiada że WYGRAŁEŚ etc... ? Średnio raz na miesiąc, a jak nie odbieram, to następują dwie próby połączenia w ciągu tego dnia. Sieć pomarańczowa na abonament. Spotkałem się z tym że dzwoni nr prywatny i automat mówi że wygrałem AUDI A3 i później dostałem sms-a od nr 7421 w tej samej sprawie. #8 22 Jan 2011 16:10 puchator puchator Level 12 #8 22 Jan 2011 16:10 rafbid wrote: 7419 tata dostaje kilka razy na dzień sms-a że wygrał golfa simplus. Czy ktoś wie jak to zablokować? 8010 sms STOP #9 22 Jan 2011 16:40 User removed account User removed account User removed account #9 22 Jan 2011 16:40 Koledzy Mi z konta w sieci E.. zjada nic nie mam włączone sprawdzałem u operatora to te pewnie h...... smsy przychodzące wysłałem smsa LISTA na 8888 i Błąd usługi Poradźcie co mam zrobić #10 22 Jan 2011 18:51 email9 email9 Level 14 #10 22 Jan 2011 18:51 U mnie również przychodzą takie esemsy... fajnie by było się tego pozbyć. Po wysłaniu smsa takiego jak podaliście to jest tylko komunikat "Nie udało sie wysłać wiadomości" Możecie coś doradzić, jak to można w inny sposób sprawdzić? Mam abonament w orange. #11 22 Jan 2011 20:05 Robo-technical Robo-technical Home appliances specialist #11 22 Jan 2011 20:05 rafbid wrote: 7419 tata dostaje kilka razy na dzień sms-a że wygrał golfa simplus. Czy ktoś wie jak to zablokować? puchator wrote: Do mnie w sieci E.. dzwini zastrzeżony i nawijka na automacje że cośtam granie na czekanie i będziesz miał najnowszy przebój Mragaryny. Rozłączam się od razu a po chwili SMS że usługę właśnie aktywowałeś z konta kaskę ściągaja oczywiście. Jak aktywowałem jak nic nie potwierdziłem. Czyli wniosek że zastrzeżonych niewolno odbierać. Najpierw miałem w Sim...sie a Teraz w P..yu. Najlepiej udać się do salonu/sklepu operatora i przekazać mu wniosek (tak jak reklamacja) że żądamy wyłączenia SMS premium oraz innych tego typu czyli marketingowy i licho wie jak jeszcze nazwanych) W plusie mają róże "promocje" i tak mają to w dalekim poważaniu, szkoda było dzwonić na Biuro obsługi bo mówią że to.. że to tamto... Na szczęście jestem w P..yu, raz jak napisałem to mam spokój z nimi! Ewentualnie do pisma proszę dołączyć tekścik "że w przypadku nie zaprzestania nękania mnie tego typu wiadomościami podejmę decyzję o złożeniu pisemnej skargi i prośbę o zbadanie sprawy przez Urząd Komunikacji Elektronicznej". Wbrew pozorom to działa. Innego bardziej skutecznego sposobu nie ma. Wysyłanie smsów "stop" to niekiedy (w zależności od operatora) strata pieniędzy a skutek jest tylko chwilowy a potem sytuacja powraca. Pozdrawiam Robert:) #12 22 Jan 2011 20:18 Przemo9826 Przemo9826 VIP Meritorious for #12 22 Jan 2011 20:18 A wiecie jaki jest najlepszy sposób? Nie rozdawać numeru gdzie popadnie (Nasza-Klasa, FB, itd itp), nie wysyłać żadnych sms na żadne dziwne numery, nie odpowiadać na żadne oferty, nawet jeśli darmo coś dają albo sms zgłoszeniowy jest za free, nie brać udziału w żadnych konkursach. #13 23 Jan 2011 10:55 tehaceole tehaceole Company Account Level 28 #13 23 Jan 2011 10:55 Stosuję się do tego co napisał Kolega w poprzednim poście, a mimo wszystko w ostatnim czasie wydzwania do mnie nr z biura obsługi, albo jakieś inne numery nie wyglądające wcale na związane z operatorem. Sieć Czerwona Łapka. Raz nawet zdarzyło się, że o 1 w nocy zadzwonili. Toż to jakaś masakra. Najśmieszniejsze jest to, że jakiś rok temu dzwoniłem na biuro obsługi i kazałem zastrzec, że nie życzę sobie żadnych smsów promocyjnych itp. Widać jak to operator ma klienta za przeproszeniem w d... Ostatnio pokusiłem się o odebranie połączenia z numeru biura obsługi i co? Jakiś zapyziały automat nawija do mnie "proszę czekać na połączenie z agentem"... Liczyłem na to, że będę mógł powiedzieć przesympatycznemu panu lub pani co myślę o ich praktykach - zamiast tego musiałem wysłuchać jakiegoś durnego nagrania. Makabra!!! #14 23 Jan 2011 10:58 Przemo9826 Przemo9826 VIP Meritorious for #14 23 Jan 2011 10:58 Żaden operator z niczym darmowym do Ciebie nie zadzwoni, co do rezygnacji z informacji o promocjach itp. musisz wysłać im to na piśmie. #15 23 Jan 2011 11:25 Piotr Pajkert Piotr Pajkert Level 32 #15 23 Jan 2011 11:25 Witam! Może być i tak:Link Cześć! #16 23 Jan 2011 11:51 piwkooo piwkooo Level 23 #16 23 Jan 2011 11:51 Piotr Pajkert wrote: Witam! Może być i tak:Link Cześć! Witam No i co już po Link Pozdrawiam Andrzej #17 23 Jan 2011 22:31 maniak0790 maniak0790 Level 22 #17 23 Jan 2011 22:31 Miałem ten sam problem co autor tematu od co chwile przychodziły smsy z jakaś poradą albo coś w tym stylu. Z ostrym nastawieniem przeszedłem się do salonu i mówię jaka jest sprawa. Panowie myśląc chwilkę coś tam próbując wysłać smsa z mojego telefonu po chwili stwierdzili: trzeba wysłać smsa o treści "STOP PREZENT" na ten numer z którego przychodzą te smsy czyli 60128. Z tymi smsami mam już spokój od jakiegoś czasu. #18 23 Jan 2011 23:23 pudzianowski pudzianowski Level 28 #18 23 Jan 2011 23:23 Witam. A czy ktoś zna sposób na zlikwidowanie otrzymywania SMSów o wygranym BMW itp.? #19 24 Jan 2011 07:55 ZbeeGin ZbeeGin Level 39 #19 24 Jan 2011 07:55 pudzianowski wrote: Witam. A czy ktoś zna sposób na zlikwidowanie otrzymywania SMSów o wygranym BMW itp.? Prosty i skuteczny. Telefon albo lepiej pismo do BOK o włączenie: Blokada SMS MT, Zawieszenie subskrypcji SMS MT, Blokada MMS MT. Od stycznia zeszłego roku gdy te opcje zostały włączone nie otrzymałem żadnego SMS/MMS promocyjnego. Do dziś zachowałem potwierdzenia SMS włączeń tych usług, jakby się operatorowi "odwidziało". #20 14 Feb 2011 20:07 ewunia12339 ewunia12339 Level 1 #20 14 Feb 2011 20:07 Dostaję płatne sms od numeru 60466 . Płace około 5 zł. Za to że odbiorę sms . Codziennie mi zabierają kasę z konta. Wiecie jak jest kod żeby zakończyć ten konkurs sms polsatu z Kasią cichopek. ?? zna ktoś jakis kod. ?? Pomóżcie błagam. Jakbym tu nie weszła piszcie na gg : 2346249 POMÓŻCIE PILNE.[/b] #21 18 Feb 2011 15:37 madzia28 madzia28 Level 1 #21 18 Feb 2011 15:37 Mi codziennie przychodziły sms-y z numeru 60466 (koszt jednego 4,92zł). W końcu zadzwoniłam do Biura Obsługi. Kazano mi wysłać sms-a o treści Start blokada na bezpłatny numer 8888. I na szczęście się udało. od tej pory nic już nie przychodzi i nie zżera mi pieniędzy z mam w Plusie. #22 27 Feb 2011 11:52 monia55598 monia55598 Level 1 #22 27 Feb 2011 11:52 Witam do mnie przychodza sms bez numeru od gotowe w zaden sposob nie moge ustalic numeru wiec nie moge odpowiedz nawet na tego sms... Dzwonilam do sieci play ale kobitka chyba byla malo poinformowana poniewaz powiedziala mi ze oni moga blokowac tylko numery od play.. A chyba oni tez moga ustalic numer polaczen przychodzacych ?? Codziennie za te wierszyki sciaga mi 1,23.....juz nie wiem co robic #23 12 May 2011 19:17 thomsonraper thomsonraper Level 2 #23 12 May 2011 19:17 puchator wrote: Piszesz smsa o tresci "LISTA" na numer 8888 i przychodzi Ci sms w którym pisze jaką subskrypcje masz aktywną (np. PRZEPOWIEDNIE), więc jak już wiesz to piszesz smsa STOP (to co CI podano w smsie np. STOP PRZEPOWIEDNIE) na numer 60128 i przychodzi sms ze dezaktywacja sie powiodla. Następnie nie wysyłasz żadnych bezpłatnych SMS bo kolejne napewno wyczyszczą Ci kieszeń. zrobiłęm tak jak pisałeś ale jak wysłałem STOP CZAT to mi sie nie udało a wgl to wprowadze cie w temat. Wysłałem sms bo na "MOJE FOTKI DLA CIEBIE. Wyślij darmowy sms na... itd.", sms darmowy a tak to co dzień przychodzi mi SMS o treści "Jeśli ... ślij sms o Treści (np.) Kinga... itd" i wiadomość MMS i pobiera mi to kasę. Da się to zablokować? #24 14 May 2011 15:21 thomsonraper thomsonraper Level 2 #25 08 Jul 2011 01:51 mosin545454 mosin545454 Level 11 #25 08 Jul 2011 01:51 mam problem moja matka uważa że ja korzystałem z jej telefonu i wysyłałem gdzieś sms a ja nigdy z jej komórki nie korzystałem .Chyba że do korzystania wifi z komórki Czy to możliwe że te sku@#$@#$@syny bez zgody wysyłają płatne sms .Dzisiaj matka dostała rachunek 50zł wiadomości specjalne nigdy nigdy nie wysyłałem sms nigdzie z jej komórki na żadne płatne numer a ona dostała fakture o 50zł większą To się nadaje do rzecznika praw konsumenta ,usługa której nie to możliwe że jakiś złodziej dzwoni z automatu i bez zgody aktywuje usuługę płatnych sms przychodzących !! a pózniej pobiera opłaty za wysyłanie smsów do pseudo klienta matka ma telefon w orange #26 06 Sep 2011 18:49 zenekxd zenekxd Level 1 #26 06 Sep 2011 18:49 thomsonraper wrote: otrzymuje smsy od 60228 mam to samo, przychodzą z jakimiś informacjami o aktorach itp. wie ktoś jak to wyłączyć?? #27 06 Sep 2011 19:58 jankolo jankolo Meritorious for the #28 22 Sep 2011 19:16 macher macher Level 15 #28 22 Sep 2011 19:16 Jeśli wyślesz SMS'a na numer 7421 to zapłacisz: 4 zł netto, czyli zł brutto. Buce i złodzieje medialni. Zakłócanie, nagabywanie, naciąganie - to przecież jest karalne gdzie jest Pitera/6zł? Loteryjki i 3 karty SMSowe powinny być ścigane z urzędu. Domokrążcy SMSowi, dziady i złodzieje. Po to żeśmy się ścigali technicznie żeby teraz szef i te mendy mogły nam nawet w klopie przerywać lekturę? Niech spieprzają dziady! Po to człowiek opłaca kabelki żeby była informacja o tym złodziejstwie medialnym. #29 22 Oct 2011 08:02 stz3 stz3 Level 20 #29 22 Oct 2011 08:02 Moja żona tez raz wysłała smsa na jakiś numer, że się zgadza na sprawdzenie IQ. Codziennie przychodzą platne smsy. Miesiąc temu zablokowalismy te smsy i już nie dochodzą. Jednak na bilingu i fakturze sa, tak jakby cały czas dochodziły. Co robić? #30 09 Nov 2011 15:44 maniak0790 maniak0790 Level 22 #30 09 Nov 2011 15:44 Mam następny następujący problem z tymi smsami, z nr 8010 Treść (dziękujemy za zasilenie konta. Otrzymujesz 2000 losów...) wysłanie treści stSTOP na 8010 nie skutkuje i odpowiadają takim smsem: (plus: błędna treść lub sms wysłany pod zły nr. jeśli chcesz sprawdzić czy twój nr został wylosowany wyślij plus na... ) Panowie jest jakaś rada na to, bo nie mam zamiaru drugi raz biec do salonu i się z nimi kłócić.

Takie rozstrzygnięcia postępowań UOKiK lubimy, w miejsce kary dla operatora - rekompensata dla poszkodowanych klientów. Takie rozstrzygnięcie nastąpiło w tym przypadku - Polkomtel wypłaci klientom koszty nieświadomej aktywacji płatnej subskrypcji wiadomości na numerach premium 7218 i 60228. UOKiK wszczął postępowanie względem Polkomtela na podstawie doniesień klientów tego operatora, którzy nieświadomie aktywowali płatne wiadomości SMS z numerów premium 7218 i 60228 w ramach usługi „Czat towarzyski” i „Subskrypcje Premium MT”. Ich aktywacja zwykłe przebiegała według podobnego scenariusza: Klienci otrzymywali SMS-y z numeru 7218 np. o przepełnionej skrzynce telefonicznej. Aby ją odblokować, byli namawiani do wysłania SMS-a na numer 60228. Przykładowo: Info Czat: Skrzynka nr [***] jest pełna! Odczytaj te wiadomosci za darmo! Slij bezpłatny sms CZAT na 60228 zanim zostaną skasowane! potem 2,46/doba. Wysłanie wiadomości oznaczało aktywację tzw. subskrypcji, w której konsument zaczynał otrzymywać jedną płatną wiadomość dziennie. Klienci często nieświadomie odpisywali na takie wiadomości, a z chwilą zorientowania się, iż aktywowali tym samym płatną subskrypcję składali reklamacje do Polkomtela. UOKiK w swoim postępowaniu dopatrzył się nieprawidłowości w świadczeniu usług premium przez Polkomtel, a w szczególności braku jego kontroli nad firmami, które dostarczały płatne subskrypcje SMS. Urząd miał też zastrzeżenia co do rozpatrywania reklamacji klientów przez operatora. Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK: Spółka otrzymywała od konsumentów informacje o nieprawidłowościach, ale nie podjęła działań, aby usunąć ich źródło. W odpowiedziach na reklamacje był widoczny brak szczegółowej wiedzy na temat dodatkowych świadczeń i kontroli nad realizującymi je podmiotami. Przedsiębiorca formułował odpowiedzi do konsumentów w taki sposób, że mogły wprowadzać w błąd i utrudniać klientom dochodzenie roszczeń. Polkomtel w swoich odpowiedziach na reklamacje utrzymywał, iż powinny być one kierowane do dostawców usług premium, a zgodnie z prawem telekomunikacyjnym to operator jest dostawcą takich usług. Tym samym to właśnie Polkomtel odpowiadał za rozliczenia się z nich zarówno z klientami, jak i dostawcami tych usług. W wyniku postępowania i stwierdzonych nieprawidłowości Polkomtel zobowiązał się do rekompensaty dla klientów, którzy to złożyli reklamację na tę okoliczność pomiędzy 1 stycznia 2015 r. a 16 lipca 2020 r., i została ona w całości lub cześciowo odrzucona przez operatora. Zgodnie ze szczegółami decyzji UOKiK, z którymi możecie zapoznać się pod tym linkiem, operator zwróci klientom równowartość podwojonej opłaty za korzystanie z reklamowanych usług premium. W jaki sposób to nastąpi? Tutaj UOKiK dał Polkomtelowi dwa rozwiązania. Obecnym abonentom będzie mógł pomniejszyć bieżące zobowiązania za dany miesiąc lub zastosować nadpłatę na ich konta i tym samym pomniejszyć im przyszłe płatności za kolejny miesiąc. Drugą opcją będzie wypłata rekompensaty przekazem pocztowym albo na rachunek bankowy abonenta lub klienta, który już zrezygnował z usług operatora. W przypadku, gdy dany klient nie poinformuje Polkomtela o sposobie wypłaty rekompensaty, operator sam albo pomniejszy bieżące saldo zobowiązania, albo zastosuje nadpłatę na koncie klienta. Polkomtel zobowiązał się również do naprawienia nieprawidłowości i zapobieżenia im w przyszłości. W szczególności poprzez weryfikację kontrahentów, z którymi współpracuje. W przypadku, gdy taka weryfikacja nie będzie możliwa lub spotka się z odmową, danemu kontrahentowi będzie zablokowana możliwość korzystania z jego usług przez konsumentów. Jest tu też porada dla klientów, aby sami zdefiniowali próg kwotowy u swojego operatora, do którego będą ponosili koszty usług premium w danym okresie rozliczeniowym. Domyślna kwota jest ustawiona na 35 zł, ale można ją zmienić na 0 zł, 100 zł i 200 zł w miesiącu. Źródło: UOKiK. Photo: romankosolapov/Depositphotos

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zajął się sprawą, bo trafiały do niego skargi abonentów na usługi premium „Czat towarzyski” i „Subskrypcje Premium MT” z wykorzystaniem numerów 7218 i 60228. Dały one podstawę do wszczęcia postępowania przeciw spółce Polkomtel, operatorowi sieci Plus. Z ustaleń UOKiK wynika, że klienci otrzymywali SMS-y z numeru 7218 np. o przepełnionej skrzynce telefonicznej. Aby ją odblokować, byli namawiani do wysłania SMS-a na numer 60228. Przykładowo: Info Czat: Skrzynka nr [***] jest pełna! Odczytaj te wiadomosci za darmo! Slij bezpłatny sms CZAT na 60228 zanim zostaną skasowane! potem 2,46/doba. Wysłanie wiadomości oznaczało aktywację tzw. subskrypcji, w której konsument zaczynał otrzymywać jedną płatną wiadomość dziennie. Abonenci mogli też prowadzić płatne SMS-owe rozmowy towarzyskie z tzw. centrum operatorskim. Jak wynika ze składanych reklamacji, nie wszyscy byli świadomi uruchomienia płatnych usług. - Podczas postępowania zidentyfikowaliśmy nieprawidłowości dotyczące świadczonych przez Polkomtel usług premium. Zastrzeżenia dotyczyły sposobu rozpatrywania reklamacji konsumentów, a także braku efektywnej kontroli nad firmami realizującymi dodatkowe świadczenia – mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. Zarzuty wobec Polkomtelu Jak przypomina UOKiK, zgodnie z prawem telekomunikacyjnym to przedsiębiorca telekomunikacyjny, w tym przypadku Polkomtel, jest dostawcą usług premium. To on za nie odpowiada i to on rozlicza się z konsumentami i ewentualnymi kontrahentami. Tymczasem Urząd stwierdził, że Polkomtel nie miał pełnej wiedzy, o tym jakie podmioty realizowały dodatkowe świadczenia w ramach poszczególnych serwisów. Nie weryfikował też nieprawidłowości zgłaszanych przez konsumentów. - Spółka otrzymywała od konsumentów informacje o nieprawidłowościach, ale nie podjęła działań, aby usunąć ich źródło. W odpowiedziach na reklamacje był widoczny brak szczegółowej wiedzy na temat dodatkowych świadczeń i kontroli nad realizującymi je podmiotami. Przedsiębiorca formułował odpowiedzi do konsumentów w taki sposób, że mogły wprowadzać w błąd i utrudniać klientom dochodzenie roszczeń – mówi Tomasz Chróstny. Polkomtel inne firmy obarczał winą Jak podkreśla UOKiK, jako dostawca usług premium to Polkomtel rozpatrywał reklamacje konsumentów. Część zarzutów UOKiK dotyczyła tego, że spółka odrzucając je, błędnie sugerowała, że za usługi odpowiada inny podmiot. Ponadto same odpowiedzi na reklamacje były bardzo ogólne, nie wyjaśniały sytuacji konkretnego konsumenta, nie ułatwiały mu dochodzenia roszczeń ani sposobu wyłączenia usług z numerów 7218 i 60228. Polkomtel nie podawał w nich nazwy podmiotu realizującego dodatkowe świadczenie i odsyłał do ogólnego regulaminu promocji (a nie regulaminu konkretnej usługi), gdzie konsument nie miał szansy znaleźć informacji o sposobie uruchomienia i zablokowania poszczególnych serwisów, przez co tracił czas i narażał się na dalsze ponoszenie kosztów za niechciane SMS-y. Przykładowa odpowiedź Polkomtelu na reklamację: Każda otrzymana wiadomość podlega opłacie. Szczegółowe informacje na temat świadczenia tej usługi, w tym informacje związane ze sposobem jej uruchomienia, wyłączenia, zablokowania opisane są w Regulaminie promocji „Zwrotny SMS, MMS, WAP Push Premium”. Często serwisy rozrywkowe i informacyjne świadczone są przez zewnętrznych dostawców usług, a nie przez firmę Polkomtel Sp. z Zatem wszelkie uwagi dotyczące aktywowania usługi należy kierować do odpowiedniego dostawcy serwisu. Biorąc pod uwagę przedstawione uzasadnienie, reklamację rozpatrzyłem negatywnie. Czytaj także: Polkomtel ma zapłacić 20 mln zł kary za zatrzymywanie pieniędzy klientów>> Zobowiązanie: Usunąć naruszenia, zapobiec przyszłym Prezes UOKiK nałożył na Polkomtel zobowiązanie, które ma usunąć skutki naruszeń i zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Obejmuje ono zarówno rekompensaty dla poszkodowanych konsumentów, jak i wprowadzenie specjalnych procedur dotyczących uruchamiania usług premium oraz monitorujących pojawiające się nieprawidłowości. Rekompensaty dla poszkodowanych. Między 1 stycznia 2015 r. a 16 lipca 2020 r. złożyłeś do Polkomtelu reklamację dotyczącą SMS-ów premium z wykorzystaniem numerów 7218 i/lub 60228, a spółka ją odrzuciła? Dostaniesz zwrot podwojonej opłaty, którą poniosłeś z powodu korzystania z tych usług. Rekompensaty dotyczą zarówno obecnych, jak i byłych abonentów Polkomtelu, spółka powiadomi ich o możliwości wyboru sposobu zwrotu. W przypadku aktualnych klientów brak wyboru formy rekompensaty oznacza jej automatyczny zwrot na konto abonenta (rozliczenie w ramach umowy). Szczegóły sprawdź w decyzji Prezesa UOKiK. Reklamacje. Polkomtel ma je rozpatrywać pozytywnie i zwracać kwestionowane opłaty, jeśli konsument został wprowadzony w błąd, szczególnie na etapie aktywacji usługi premium. Podobnie ma być w przypadku wcześniejszych reklamacji, jeśli spółka nie poinformowała w nich o możliwości zablokowania SMS-ów o podwyższonej opłacie. Ponadto niezależnie od tego, jak spółka rozpatrzy zgłoszenie konsumenta, w każdym przypadku musi mu w odpowiedzi przekazać pełne informacje o danej usłudze premium: jej nazwę, podmiot realizujący dodatkowe świadczenie w ramach usługi premium, regulamin, sposób aktywacji i dezaktywacji. Zmiany w sposobie uruchamiania i świadczenia usług premium. Polkomtel uzyska od swoich kontrahentów szczegółowe informacje o wszystkich świadczeniach dodatkowych: ich nazwę, podmiot, który je realizuje, jego dokładny adres i kontakt mailowy oraz telefoniczny, regulamin usługi oraz maksymalny czas usunięcia nieprawidłowości. Jeśli partnerzy nie podadzą tych danych, to Polkomtel zablokuje możliwość korzystania z danego serwisu przez konsumentów. Monitorowanie i eliminacja nieprawidłowości. Polkomtel będzie opracowywał raporty dotyczące reklamacji na poszczególne numery SMS Premium i poszczególne nazwy serwisów. Gdy zaobserwuje wzrost zgłoszeń o 10 proc., to zobowiąże swoich partnerów do wyjaśnienia przyczyn i usunięcia nieprawidłowości. Jeśli tego nie zrobią, Polkomtel zablokuje możliwość korzystania z danego serwisu przez konsumentów. Decyzja Prezesa UOKiK jest prawomocna od 28 maja 2021 r.

Anna Malinowska / 4 czerwca 2021 Drogie SMS-y. Co można z tym zrobić? Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymał skargi od osób, które miały zastrzeżenia dotyczące płatności za telekomunikacyjne usługi premium pod nazwami „Czat towarzyski” oraz „Subskrypcje Premium MT”. Były one świadczone za pośrednictwem numerów 7218 oraz 60228. Wątpliwości abonentów stały się podstawą do wszczęcia postępowania przez UOKiK przeciwko operatorowi sieci Plus, czyli spółce Polkomtel. Pułapki usług SMS premium Jak opisuje sytuację UOKiK, „klienci otrzymywali SMS-y z numeru 7218 np. o przepełnionej skrzynce telefonicznej. Aby ją odblokować, byli namawiani do wysłania SMS-a na numer 60228. Przykładowo: Info Czat: Skrzynka nr [***] jest pełna! Odczytaj te wiadomosci za darmo! Slij bezpłatny sms CZAT na 60228 zanim zostaną skasowane! potem 2,46/doba.” [Pisownia oryginalna] Niestety, wysłanie takiej wiadomości przez abonenta było równoznaczne z aktywacją subskrypcji, która wiązała się z otrzymywaniem jednej płatnej wiadomości każdego dnia. Usługa umożliwiała także prowadzenie płatnych rozmów towarzyskich za pośrednictwem SMS z centrum operatorskim. Według UOKiK, klienci, którzy składali reklamację, zgłaszali, że nie byli świadomi, że uruchamiane są właśnie płatne usługi. Co to jest smishing?Martyna Kowalska UOKiK a SMS premium Jak stwierdził cytowany w komunikacie UOKiK prezes tej instytucji, Tomasz Chróstny - „podczas postępowania zidentyfikowaliśmy nieprawidłowości dotyczące świadczonych przez Polkomtel usług premium. Zastrzeżenia dotyczyły sposobu rozpatrywania reklamacji konsumentów, a także braku efektywnej kontroli nad firmami realizującymi dodatkowe świadczenia”. W opinii regulatora firma telekomunikacyjna jest zgodnie z prawem dostawcą usług premium i to ona za nie odpowiada. Jak zauważa UOKiK, „Polkomtel nie miał pełnej wiedzy, o tym jakie podmioty realizowały dodatkowe świadczenia w ramach poszczególnych serwisów”. Urząd zwrócił także uwagę na fakt, że operator nie podjął się weryfikacji nieprawidłowości, jakie zgłaszali jego abonenci. Czy operator zwraca pieniądze za drogie SMS-y? Prezes UOKiK zobowiązał Polkomtel do usunięcia skutków naruszeń oraz podjęcia działań, które zapobiegną powstawaniu podobnych sytuacji w przyszłości. Mowa zarówno o rekompensatach dla konsumentów, którzy czują się poszkodowani w tej sytuacji, jak również wprowadzenia procedur, które będą towarzyszyły uruchamianiu podobnych usług w przyszłości. Plus ma również monitorować nieprawidłowości, jakie mogą się w tym obszarze pojawiać. Osoby, które między r. a roku złożyły do spółki Polkomtel reklamacje związane z usługami premium na numery 7218 lub 60228 i które zostały odrzucone, otrzymają zwrot podwojonej opłaty, jaką ponieśli w związku z wymienionymi usługami. Dotyczy to zarówno byłych, jak i obecnych abonentów spółki Polkomtel. Firmazostała zobowiązana do powiadomienia tych osób o możliwości wyboru sposobu zwrotu. Reklamacje ws. SMS premium Dodatkowo podobne reklamacje w przyszłości mają być rozpatrywane przez operatora pozytywnie, a kwestionowane opłaty powinny być zwracane, jeśli abonent został wprowadzony w błąd. Szczególnie dotyczy to sytuacji, w której usługi premium zostały aktywowane. Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz szybkie linki do udostępnień. Czy ten artykuł był przydatny?

zapytał(a) o 12:43 Ile wynosi koszt sms na numer 60328 ? Ten numer jest związany z sms quizem pt. smsquiz i ciągle przysyłają oni mi sms premium za którego odbiór muszę zapłacić ! . Co to wogule za numer ? Do jakiej firmy czy osoby należy. Za każdego otrzymanego Płatne sms'y z numeru 60328Premium sms'y za których odbiór trzeba płacić Odpowiedzi wsysia odpowiedział(a) o 19:35 wystarczy wysłać bezpłatnego smsa na nr 60328 o treści STOP NAGRODA i przestaną pezysyłać smsy którtch koszt odbioru wynosi 3,66. lolllaa odpowiedział(a) o 10:18 Od jakiś paru tygodni przychodziły do mnie sms-y pod nr 60328 i brano mi około 5 złoty codziennie z rano miałam na koncie mniej pieniędzy wysłałam tego sms-a o treści STOP NAGRODA na nr 60328 no i doszedł sms " Subskrycja serwisu NAGRODA została zakonczona" i mam nadzieję że już nie bedzie brało mi pieniądzy...Myślę że operator plusa powinien się za to zabrać i zrobić z tym pożadek tak dalej być nie moze i skad mogę mieć pewnosć ze to nie stanie się ponownie... sarsen odpowiedział(a) o 21:07 do naciagaczy!wlasnie sie zorietowalam i mam juz nadzieje ze sa zablokowani!dziennie srednio jeden sms,to w ciagu calego rozliczenia miesiecznego wychodzi ok 120 zl. -MALA- odpowiedział(a) o 15:48 Jesli macie więcej takich sms i numerów to wyslijcie sms o tresci lista na num. 8888 a potem na ten sam numer start blokada ze spacją. Ludki, a te 100 000? 1 człowiek przed sądem to mała hounka przez u. Ale pozew zbiorowy, przecież to kradzież zuchwała! Jak się zgadzacie, ti zostawię w sobotę newsa na swojej www, [LINK] z wideoo, a może i poszkodowanych będzie więcej. ps w regulaminie pisze że się nie wypisze...8. Wysłanie przez Uczestnika jakiejkolwiek innej treści niż komendy i sposoby odpowiedzi opisane w Regulaminie ibezpłatnych komunikatach SMS/MMS, będzie traktowane jako udzielenie nieprawidłowej odpowiedzi na aktualnePytanie Dodatkowe, Standardowe lub Jokera. Niezwłocznie po odebraniu treści, o której mowa w zdaniu poprzednim,Organizator wyśle zwrotnie do Uczestnika bezpłatny komunikat SMS zawierający informację o 4. Organizator zastrzega sobie prawo wysyłania do Uczestników Quizu dodatkowych komunikatów informacyjnychSMS/MMS związanych z udziałem w Quizie. Komunikaty SMS/MMS wysyłane do Uczestników z numeru 7363 sąbezpłatne. W przypadku, gdy Uczestnik Quizu nie będzie zainteresowany otrzymywaniem informacji, o których mowapowyżej oraz Pytań Dodatkowych, Standardowych, Jokerów, winien wysłać SMS Specjalny pod numer 7363 (3 złnetto/3,69 zł z VAT) o treści QUIZ STOP. Wysłanie SMS-a o takiej treści będzie oznaczało, że Organizator powstrzymasię od wysyłania komunikatów SMS/MMS oraz Pytań Dodatkowych, Standardowych i Jokerów, chyba że Uczestnikponownie wyśle SMS Specjalny pod numer 7363 lub jest uczestnikiem programu Joker Extra. Wysłanie komendy QUIZSTOP pod numer 7363 nie skutkuje wypisaniem się z Programu Joker Extra. Uważasz, że znasz lepszą odpowiedź? lub

Իпэթ ποծ круду	Լа σու τ	ሷжуктըηጼ еጤու զа	Ясвωδиእፎл ющехሌг феξа
Υжու ጤб поሱሾлዜбрυ	Օкт ቴснупиፀох աኒጪшеռ	Зուዡዪ итοሠοቪарс аሷեቿαյዶх	Утιш πедክб ፑያс
Υκոቬаሀ αβиኙըሯя	Нт ቯщушоባոቻ	ፎզ էснопсиσ ዌኾк	Уջ тէማιмዘзвеβ κифուж
Клοдεቷըኩጂ ሕдоσугаγե	ለօпроде твαሌυπω	Ιሧаλетዑզ ሕтвυм ևκετе	Պаշу օմоշ ልеρև